1.    ¿Los datos ingresados en la Plataforma SinedUC - SND me sirven para SIGE?
Se ha trabajado en una conexión entre ambas plataformas, la cual permitiría que el ingreso de datos en un sistema, se refleje automáticamente en el otro. Por lo anterior, se ha llevado una estrecha relación con el Ministerio de Educación. Actualmente, es posible hacer un traspaso masivo de los datos desde un sistema a otro, mediante archivos Excel.

2.    ¿Mis datos están guardados de forma segura?
Nuestro servicio cuenta con servidores de altos estándares de seguridad y aún así, se efectúan respaldados cada día.

3.    ¿Qué pasa si un dato se pierde?
La Plataforma no pierde datos y registra mediante log todos sus movimientos de sus usuarios, por lo que, de ser necesario se puede realizar una auditoría a fin de averiguar bajo qué usuarios se realizaron modificaciones y la posibilidad de recuperar los datos anteriormente existentes.

4.    ¿Cualquiera puede modificar mis datos?
Solamente pueden intervenir en la plataforma las personas autorizadas para ello, a quienes previamente se les indicará una clave de acceso y un perfil. Los datos son de uso e ingreso exclusivo de parte del establecimiento y su institución sostenedora.

5.    ¿Si no tengo Internet, qué pasa con mis datos?
Los datos permanecen en la plataforma sin alteraciones, tal como fueron ingresados la última vez, hasta que los usuarios puedan reingresar normalmente.

6.    ¿Cuántos usuarios puedo tener en un establecimiento?
Es posible entregar tantos accesos como sea necesario, con atribuciones diferentes, a fin de que cada persona vea y/o modifique sólo los datos que le corresponda según sus función y rol dentro del colegio.

7.    ¿Cuánto demora la instalación del sistema?
Al ser un sistema completamente on-line, no existe ningún proceso de instalación. Al incorporarse el establecimiento a la Plataforma, se indicará la dirección web a la cual se debe ingresar y las claves de acceso que correspondan, pudiendo comenzar sus labores de forma inmediata.

8.    ¿Necesito algún computador en particular para el uso de la Plataforma SinedUC - SND?
Para acceder al sistema basta con que el computador tenga acceso a Internet, no es necesario ningún requerimiento en particular respecto a  las especificaciones técnicas del equipo.

9.    ¿Y si necesito algo que el sistema no tiene?
Sugerimos que nos comunique su inquietud e internamente se evaluará la incorporación de lo que requiere, lo cual le será informado al usuario. La Plataforma es un servicio estándar, sin embargo, se actualiza constantemente según las necesidades de los usuarios.

10.    ¿Qué costos adicionales se cobran por el uso de la Plataforma?
No hay costos adicionales, únicamente se cancelan los servicios que el establecimiento contrate. Al servicio básico es posible incorporar módulos adicionales tales como: Portal Apoderado, Biblioteca Escolar y Recursos Humanos.

11.    ¿Qué ocurre con las modificaciones que determine el Ministerio de Educación?
La Plataforma se adecúa a lo que ministerialmente es exigido a los establecimientos, actualizando sus funcionalidades acorde a la normativas vigente.